História
Spoločnosť ANDREA SHOP® vznikla v roku 1993 a stala jednou z prvých spoločností na Slovensku, ktoré začali distribuovať spotrebnú elektroniku od renomovaných svetových výrobcov. Spočiatku ponúkala ich produkty prostredníctvom kamenných predajní a v roku 2008 sa úspešne etablovala aj v prostredí internetových predajcov, kde úspešne prerazila svojim konceptom predaja. Ten zahŕňa najmä kvalitnú ponuku tovaru a služieb za mimoriadne priaznivé ceny s cieľom osloviť potenciálnych zákazníkov na celom území Slovenskej republiky. Aktuálne má internetový obchod vo svojej ponuke vyše 70 000 produktov z toho 2/3 skladom, čím garantuje rýchle dodanie tovaru zákazníkovi.
Počas viac než dvoch desaťročí získal ANDREA SHOP® silnú pozíciu na trhu a obľubu u zákazníkov. Do jej portfólia patria takí výrobcovia ako SONY, APPLE, PANASONIC, SAMSUNG, BOSCH, SIEMENS, LG, PHILIPS, ELECTROLUX, WHIRLPOOL, KARCHER, AEG, MIELE. LENOVO, HP, HUAWEI, CANDY, XIAOMI a mnohí ďalší.
Okrem internetového predaja prevádzkuje ANDREA SHOP® aj kamenné predajne v Šali / dvojpodlažná predajňa s rozhohou 1100 m2/, Šamoríne / 580 m2/ a Dunajskej Strede / 1360 m2/. Od marca 2014 fungujú pod novým menom ANDREA SHOP PLUS®.
Tieto predajne majú vlastnú filozofiu predaja a sú určené najmä zákazníkom, ktorí vyhľadávajú tradičný spôsob nákupu, priamy kontakt s predajcom, poradenstvo či predvedenie výrobku. V predajniach nájdete odborne vyškolený personál. Úplnou samozrejmosťou a plusom je aj rozsiahle spektrum služieb pre zákazníkov, ako napr. predaj na splátky, možnosť okamžitej výmeny tovaru, možnosť dokúpenia predĺženej záruky, dovoz, vynáška a inštalácia tovaru, odvoz starého spotrebiča a mnohé ďalšie služby. Tieto služby samozrejme poskytuje aj internetový obchod.
V snahe skvalitniť služby a ešte viac sa priblížiť zákazníkom, zriadila spoločnosť ANDREA SHOP aj odberné miesta a to v Bratislave na Rusovkej ceste a Ivánskej ceste a v Dunajskej Strede v Malých Dvorníkoch. Od jesene 2018 realizuje internetový obchod aj doručenie tovaru zákazníkom do pohraničných oblastí Maďarska a Rakúska.
Okrem toho , ako jedna z mála veľkých firiem, uplatňuje vo vzťahu k zákazníkovi individuálny prístup, či už ide o odborné poradenstvo pri výbere produktov alebo individuálne cenové ponuky.
O spokojnosti zákazníkov svedčia aj rôzne ocenenia a certifikáty / Bezpečný nákup SAEC, Reklamácie na 1, Overený obchod Pricemania, Pečať spoľahlivosti/. Internetový obchod ANDEA SHOP bol v rokoch 2015, 2016, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022 finalistom súťaže ShopRoka v kategórii cena popularity.
Filozofia
Filozofiu spoločnosti ANDREA SHOP® najlepšie vystihujú slová jej zakladateľa a majiteľa Františka Vangela:
„Príbeh mojej firmy je zároveň príbehom môjho života. Uvedomujem si, že všetky produkty, ktoré si zákazníci v ANDREA SHOPE kúpia sa zase stávajú súčasťou ich životov. Vstupujeme tak do ich domácností a viem, že je povinnosťou spoločnosti, aby naplnila požiadavky najvyššej kvality i komfortu. Za každý úspech firmy treba ďakovať zákazníkom. Práve oni pomohli dostať ANDREA SHOP medzi najúspešnejších predajcov špičkovej elektroniky na Slovensku. Oni sú hnacou silou a motiváciou neustále zlepšovať služby a rozširovať ponuku.“
Tomu sa prispôsobuje aj celá obchodná stratégia. Keďže je ANDREA SHOP® slovenskou firmou, dôkladne pozná aj pomery na Slovensku. Snaží sa preto, aby boli produkty dostupné čo najširšiemu spektru zákazníkov. Preto sú ceny v mnohých prípadoch bezkonkurenčné aj napriek tomu, že sa jedná o špičkové výrobky významných značiek.
Náš cieľ
Naším cieľom je spokojný zákazník. Preto sa snažíme neustále zvyšovať úroveň služieb, rozširovať ponuku sortimentu, garantovať čo najvýhodnejšie ceny, pravidelne informovať zákazníkov o novinkách a akciách prostredníctvom newsletterov, letákov. V snahe poznať viac našich zákazníkov, intenzívne s nimi komunikujeme aj prostredníctvom sociálnych sietí FB, Twitter, You Tube a LinkedIn.
Vízia
Stať sa úspešnou firmou nie je jednoduché. Omnoho zložitejšie však je ňou zostať a naďalej sa zlepšovať. To si všetci zamestnanci ANDREA SHOPU® uvedomujú. Preto sa snažíme naďalej budovať značku ANDREA SHOP® a jej imidž na týchto základných hodnotách - široký výber produktov z kategórie čiernej, bielej a IT techniky, rozširovanie sortimentu, najvýhodnejšie ceny ale predovšetkým kvalitné služby.
Napĺňanie týchto hodnôt, ich rozvíjanie a skvalitňovanie v prospech zákazníka je jedinou možnou cestou k jeho spokojnosti. A to je to na čom nám najviac záleží. Chceme dosiahnuť to, aby si pod menom ANDREA SHOP®, spotrebiteľ predstavil špičkový obchod, či už kamenný alebo internetový, ktorý ponúka široký sortiment za najlepšie ceny, kvalitné služby a množstvo kľúčových výhod pre zákazníka.
